كيف تطلب الحذف
- تطبيق الزبونالحساب ← حذف حسابي
- تطبيق التاجرالإعدادات ← حذف حسابي
- تطبيق المندوبالإعدادات ← حذف حسابي
- قبل قبول طلب الانضمامفي شاشة حالة الطلب ← حذف حسابي
حذف حسابك
تستطيع حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق، في أي وقت. هذه الصفحة تشرح الخطوات وما يحدث بعدها.
ماذا يحدث بعد الطلب
- يُسجَّل خروجك من كل أجهزتك فوراً.
- تبدأ مهلة تراجع مدتها ١٤ يوماً. إن سجّلت دخولك خلالها أُلغي الحذف.
- بعد انتهاء المهلة تُمسح بياناتك الشخصية نهائياً.
ما الذي يُمسح
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- هوية الدخول المرتبطة بحسابك.
- الأجهزة المسجّلة لتلقي الإشعارات.
ما الذي يبقى، ولماذا
- سجلات الطلبات والمدفوعات والتسويات، مرتبطة بحساب مجهول الهوية، لأن المحاسبة والقانون يوجبان حفظها.
- وثائق هوية المتاجر والمندوبين طوال المدة التي يوجبها القانون بعد إغلاق الحساب، ثم تُحذف.
- ما عدا ذلك تحكمه سياسة الخصوصية، وفيها مدة الاحتفاظ بكل نوع.
متى لا يمكن الحذف الآن
نرفض الحذف حين يبقى على الحساب التزام تجاه شخص آخر، ونعرض لك في التطبيق ما يلزم لإنهائه:
- الزبونرصيد قابل للاسترداد، أو مبلغ مستحق، أو طلب لم ينتهِ.
- التاجرمتجر نشط أو قيد المراجعة، أو رصيد في المتجر، أو طلب على المتجر لم ينتهِ. لإغلاق متجر نشط افتح تذكرة دعم.
- المندوبنقد بذمتك أو مستحقات لك، أو طلب توصيل بحوزتك.
لا تستطيع فتح التطبيق؟
راسلنا من الرقم المسجّل في حسابك وسنساعدك في إتمام الطلب.